退款和退貨政策

如何申請換貨？

• 可接受一次尺寸更換（不接受更換款式）
• 商品送達後 7 日內提出，逾期恕不受理
• 如原尺寸缺貨，可更換為其他 同價位商品
• 請提供以下資訊並聯繫 Swannie LINE 客服
  ▸ 訂單編號
  ▸ 訂購姓名
  ▸ 欲更換的尺寸
• 郵資規則：
  ▸ 第一次換貨：雙方各自負擔一次運費
  ▸ 第二次換貨：須支付品牌 70 元手續費
• 商品寄回後檢查無誤，更換商品將於 3–5 個工作天內寄出
• 建議下單前先私訊客服確認尺寸，減少等待與成本
• 換貨商品需保持商品完整性：
  ▸ 吊牌未拆
  ▸ 未洗滌、無人為損壞或髒污
  ▸ 包裝完整

如何申請退貨？

• 基於衛生考量，除非瑕疵，否則不提供退貨服務
• 瑕疵品條件：非人為因素造成，且未經穿著或清洗
• 經確認為瑕疵品，Swannie 將全額負擔來回運費，並更換新品
• 無法列為瑕疵的情況包含：
  ▸ 商品經穿著、洗滌或剪去標籤
  ▸ 因個人喜好退貨（如材質不喜歡、色差、版型不合）
  ▸ 螢幕顯示與實品色差
  ▸ 可接受範圍內的小污點或非功能性瑕疵

其他提醒

• 如有特殊情況請聯繫 LINE@ 客服或來電詢問
• 如因個人因素退換貨次數過多，本公司將保留暫停出貨之權利
• Swannie 保留所有退換貨審核與最終決定權